總是被客戶放鴿子,該怎么辦?客戶呢,總是放你的鴿子,要怎么辦呢?這里啊,我來告訴大家兩個小技巧,第一、打預(yù)防針,第二、叫反復(fù)確認(rèn),那怎么來打預(yù)防針呢?“大哥,我這邊可是特意幫您申請了隨手禮啊,您到時候一定要去,可不要放我的鴿子呀。然后呢,拍個照片發(fā)給他看”,或者呢?!按蟾纾疫@邊有很多客戶講話都不算數(shù),天天忽悠我的同事,您啊,不是這樣的人吧,你確定要來哦”。這種情況下,他一般都會答應(yīng),如果再放你鴿子,那他一定是專業(yè)的“鴿王”,下次再來找你,他也一定有愧疚感。第二點反復(fù)確認(rèn),防止客戶失約,比如說,我周一約了客戶,周五在酒店吃飯,然后呢,我就等著客戶周五準(zhǔn)時來飯店找我,你覺得這樣靠譜嗎?這分明啊不是誠心的請客的邏輯,我應(yīng)該呢。周三就提前給客戶打電話說不要忘記,周五,咱們約了飯,你可不能安排其他的活動啊,周四呢,再給客戶打個電話,明天早點過來,咱們可以提前啊,打打牌,聊聊天啥的。周五當(dāng)天呢,我再提前兩個小時給客戶打電話,把地址欄和包間號發(fā)過去,然后再發(fā)消息問您出發(fā)了沒有,到什么地方了,這個地方不好停車,快到了您告訴我一聲,我下去啊,提前給您占個車位。這個就叫反復(fù)確認(rèn)。如果客戶每次都同意了,那多次確認(rèn)必然會引起他心理的負(fù)擔(dān),從而增加失約的成本。
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